La reserva de qualsevol dels viatges, l'organització tècnica dels quals vagi a càrrec de Viatges Tuareg SA, GC MD-128, C.I.F. A-08726986, suposa l'acceptació total d'aquestes condicions generals, que es consideraran automàticament incorporades al contracte sense que en sigui necessària la seva transcripció escrita.

1/ REGULACIÓ JURÍDICA APLICABLE
La relació contractual entre l'agència organitzadora i el client es regeix per les clàusules del contracte de viatge combinat, per la fitxa tècnica (annex I del contracte de viatge) que detalla el seu contingut definitiu i per les presents condicions generals, totes redactades de conformitat amb el que disposa la Reglamentació catalana de les agències de viatges (Decret 168/1994, de 30 de maig) i per la Llei estatal de condicions generals de contractació (Llei 7/1998, de 13 d'abril).

Les parts contractants se sotmeten expressament a la jurisdicció dels Tribunals de Barcelona per resoldre les discrepàncies o reclamacions que suscitin la interpretació o l'execució del contracte de viatge combinat i d'aquestes condicions generals, renunciant al fur propi en cas que sigui diferent.

2/ INSCRIPCIÓ AL VIATGE
L'acte d'inscripció al viatge i la consideració de reserva exigeixen que el client hagi satisfet un dipòsit del 30 % de l'import total pressupostat, llevat que les condicions econòmiques dels proveïdors imposin el pagament avançat d'un altre import. L'import restant haurà d'abonar-se quan es formalitzi el contracte de viatge combinat.

La informació continguda en la fitxa tècnica/oferta de viatge que es facilita inicialment, i que també està disponible a la pàgina web www.tuareg.com, té un caràcter genèric i s'ha de considerar com provisional, encara que no són d'esperar variacions significatives en el seu contingut més enllà de l'adaptació dels serveis previstos a la disponibilitat existent per a cada sortida concreta.

En el contracte de viatge signat entre l'agència i el client es detallen la ruta, el preu i els serveis definitius inclosos.

3/ PREUS
El preu del viatge combinat inclou els serveis detallats i inclosos en la fitxa tècnica (Annex I del Contracte) i l'impost sobre el valor afegit quan sigui aplicable; i s'entén vigent durant la temporada que s’indiqui. No inclou visats, taxes, certificats de vacunació, extres i, en general, cap servei no especificat com «inclòs».

Els preus estan basats en les tarifes de transport (inclòs el cost del carburant), els tipus de canvi de moneda, les taxes i els impostos vigents a 2 de febrer del 2009. Qualsevol variació en el preu dels esmentats elements podrà donar lloc a la revisió del preu final del viatge. Aquestes modificacions seran notificades al consumidor, qui, en cas que la modificació efectuada superi el 15% del preu del viatge, podrà desistir del viatge sense cap penalització o acceptar la modificació del contracte.

En cap cas es revisaran a l'alça els preus en els vint dies anteriors a la data de sortida del viatge respecte de les sol•licituds ja realitzades i confirmades.

4/ ALTERACIONS I MODIFICACIONS DEL VIATGE PER PART DE L'ORGANITZADOR
Si abans de la sortida del viatge l'organitzador es veiés obligat a modificar de manera significativa els seus elements essencials, haurà de notificar-ho per escrit al client, de manera que aquest pugui optar entre cancel•lar la reserva o el contracte, o acceptar les modificacions del viatge inicialment contractat.

Si abans del viatge, o durant el seu transcurs, l'Agència de Viatges es veiés impossibilitada de prestar algun dels serveis en les condicions pactades, l'Agència oferirà a l'usuari el reembossament total del que ha abonat per aquest servei o la seva substitució per un altre de característiques similars.

Tot servei no prestat serà reembossat a la tornada del viatge, prèvia presentació del justificant corresponent expedit per la persona o entitat responsable. No s'efectuarà cap devolució per serveis no utilitzats voluntàriament pel client, sigui quina sigui la causa de la no utilització.

Es consideren causes suficients per a la modificació del viatge els casos de força major (circumstància aliena, anormal o imprevisible) o l'adequació de la ruta a un determinat pla de vols/transports.

5/ RESPONSABILITAT DE L'AGÈNCIA ORGANITZADORA
L'agència organitzadora respondrà de les conseqüències que es derivin de la no-execució del contracte en proporció a la seva intervenció en la gestió del viatge combinat. No obstant això, quedarà eximida d'aquesta responsabilitat o bé quan existeixi una causa de força major (circumstància aliena, anormal o imprevisible, incloent-hi les circumstàncies climatològiques) o un esdeveniment que ni l'agència organitzadora ni els proveïdors hagin pogut evitar, fins i tot havent actuat amb la diligència necessària. També quedarà eximida de responsabilitat quan la causa sigui imputable a un client o a un tercer.

En cas d'incidències en el transport aeri (denegació d'embarcament per qualsevol motiu, cancel•lacions, canvis o retards de vol; pèrdua, demora o danys a l'equipatge, etc.), el client és responsable de gestionar la reclamació dels seus drets com a passatger en el mateix aeroport on es produeixin. Les despeses d'allotjament, transport, manutenció, repatriació o altres ocasionades per aquestes incidències no seran responsabilitat de l'Agència Organitzadora.

Quan el viatge s’efectuï en vehicles propis o llogats per l'Agència Organitzadora, en cas d'accident, sigui quin sigui el país on es produeixi, el viatger se sotmet expressament a la legislació en matèria d'accidents del país en què es trobi matriculat el vehicle.

6/ ANUL•LACIONS PER PART DE L'AGÈNCIA: GRUP MÍNIM I CAUSA DE FORÇA MAJOR
En els supòsits en què la realització d'un viatge estigui subjecta a comptar amb un mínim de participants i així s'especifiqui, l'Agència podrà cancel•lar el viatge en cas que no s'arribi a aquest mínim de participants, notificant-ho amb un mínim de 15 dies d'antelació a la data prevista de sortida

Així mateix, l'Agència també pot cancel•lar un viatge per causes de força major, entenent com a tals aquelles circumstàncies alienes a qui les invoca, anormals i imprevisibles, les conseqüències de les quals no s’hagin pogut evitar malgrat haver actuat amb la diligència deguda.

En tots dos casos, el consumidor tindrà dret al reembossament de les quantitats pagades, llevat de les despeses de gestió.

7/ DOCUMENTACIÓ, VISATS I SANITAT
Totes les persones inscrites en el viatge són responsables de tenir en regla la documentació necessària per a l'entrada i la lliure circulació pel país que es visita (D.N.I., passaport, visats, mesures sanitàries, etcètera). Pel que fa a les consultes, Viatges Tuareg actua com a informador, però és responsabilitat del client confirmar-les davant de les autoritats competents. Excepte en cas d'acord amb l'agència, el client assumeix expressament la tramitació de l'obtenció d'aquests documents.

Els ciutadans amb passaport no espanyol han de contactar amb els respectius Consolats i/o Ambaixades per conèixer i tramitar els visats o les formalitats d'entrada que exigeixin els països visitats en el viatge.

Els menors de 18 anys han de presentar un document que els autoritzi a viatjar, firmat pels pares.

En cas que, per falta o incorrecció de la documentació necessària, el client es veiés obligat a cancel•lar o abandonar el viatge, l'Agència aplicarà les condicions assenyalades en el paràgraf d'anul•lacions.

8/ EQUIPATGES
L'equipatge del viatger no és objecte del contracte de transport terrestre, entenent-se amb caràcter general que aquest el conserva sempre amb ell, sigui quina sigui la part del vehicle on estigui situat, sense que l'Agència Organitzadora sigui responsable dels danys o deterioraments que pogués patir durant el viatge. S'admet el transport gratuït d'1 o 2 paquets per persona el pes total del qual no excedeixi els 20 Kg.

Pel que fa al transport aeri, ens remetem a les condicions de les companyies aèries regulades per la IATA.

9/ PRESENTACIÓ A LA SORTIDA
Recomanem la presentació a l'embarcament dels aeroports tres hores abans de la sortida del vol. Els passatgers hauran de reconfirmar amb aquesta Agència de Viatges, dins de les 48 hores prèvies a la sortida prevista, el punt de trobada, la data, l'horari i el número de vol. De no efectuar-se aquesta reconfirmació, l'Agència declina tota responsabilitat en cas d'alteracions sobre les informacions facilitades amb anterioritat.

10/ANUL•LACIONS PER PART DEL VIATGER I/O CANCEL•LACIÓ DEL VIATGE
L'usuari que desisteixi dels serveis sol•licitats o contractats té dret a la devolució de l'import abonat, però haurà d'indemnitzar l'Agència pels conceptes que es detallen a continuació:
1- Despeses de gestió (mínim de 60 €).
2- Despeses d'anul•lació (imports a abonar als diferents proveïdors que intervenen en el viatge). Aquests imports poden ser significatius, ja que aquí s'inclouen bitllets d'avió, hotels, despeses dels corresponsals locals, etcètera, que poden ser no reembossables.
3 - Penalització consistent en els següents percentatges sobre l'import total en cas que es produeixi el desistiment:
A/ de 15 a 11 dies abans de la data de sortida: 5%,
B/ de 10 a 3 dies abans de la data de sortida: 15%,
C/ en les 48 hores prèvies a la sortida: 25%,
D/ en cas de no presentació en el moment de la sortida sense anul•lació prèvia documentada o de presentació tardana, suposaria la pèrdua total de l'import del paquet turístic.

En tot cas, les conseqüències econòmiques de l'anul•lació en cas de condicions especials de contractació (com ara tarifes de transport a preu reduït o exigències econòmiques de determinats proveïdors) repercutiran sobre el client sempre que així s'hagi informat.

11/ ESPECIALITAT DEL VIATGE ALTERNATIU / ÀREES REMOTES
Els viatges discorren parcialment per àrees remotes, amb infraestructures turístiques limitades o inexistents. Viatjar per aquests llocs exigeix ser flexible i acceptar els canvis que, pel que fa als serveis previstos, pugui comportar aquesta limitació. També és necessària certa capacitat d'adaptació a l'inesperat, tant en positiu (una festa local, un mercat…) com en el que no ho és tant (inundacions, carreteres tallades, etcètera).

El viatger ha de ser conscient que, en alguns casos, poden resultar impossibles, per exemple, una evacuació ràpida o una assistència mèdica adequada.
Les característiques especials d'aquest viatge, que responen a les pròpies d'un viatge alternatiu, són conegudes i acceptades pel viatger, que accepta de manera expressa les situacions i canvis que se’n derivin

12/ SITUACIÓ POLÍTICA, DE SEGURETAT I SANITÀRIA DEL PAÍS DE DESTINACIÓ

POLÍTICA I SEGURETAT: ens remetem a les recomanacions oficials del Ministeri d'Assumptes Exteriors del Govern espanyol que consten a la seva pàgina web http://www.mae.es.

SANITAT: ens remetem a les recomanacions oficials sobre vacunes i precaucions necessàries del Ministeri de Sanitat i Consum que consten a la seva pàgina web http://www.msc.es.

Coneixent aquestes informacions, el viatger és conscient de la situació social o política, de seguretat i sanitària del país de destinació, i accepta el risc que pogués suposar el viatge, eximint l'Agència Organitzadora de qualsevol responsabilitat en aquest sentit.
.